Bestellen bij Klango

Een bestelling plaatsen bij Klango is eenvoudig en veilig. Kies je favoriete product, voeg het toe aan je winkelwagen en doorloop de stappen om je bestelling af te ronden. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.

Hieronder vind je antwoord op de meestgestelde vragen over bestellen, betalen, verzenden en bezorgen.

Bestellen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Voor bestellingen binnen Nederland geldt in de meeste gevallen: op werkdagen vóór 20.00 uur besteld, is de volgende dag in huis.

Bestellingen naar België zijn doorgaans één werkdag langer onderweg.

De verwachte levertijd kan afwijken tijdens drukke periodes, bij feestdagen of wanneer een product tijdelijk niet direct leverbaar is. De actuele voorraadstatus en eventuele afwijkende levertijd worden bij het product of tijdens het bestellen getoond.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code.

Betaal ik verzendkosten?

Voor verzending naar Nederland en België gelden de volgende tarieven:

• Bestellingen vanaf €75: gratis verzending
• Bestellingen onder €75: €5,99 verzendkosten

De definitieve verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond voordat je de bestelling plaatst.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Wil je jouw bestelling annuleren of aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact met onze klantenservice op.

Of een annulering of wijziging nog mogelijk is, hangt af van de verwerkingsstatus van je bestelling. Zodra een bestelling is verwerkt of overgedragen aan de vervoerder, kunnen we deze meestal niet meer aanpassen.

Is je bestelling al verzonden? Dan kun je deze na ontvangst volgens onze retourvoorwaarden terugsturen.

Naar welke landen verzendt Klango?

Klango levert bestellingen in Nederland en België.

Wanneer we in de toekomst naar meer landen gaan verzenden, worden de beschikbare landen tijdens het afrekenen en op deze pagina vermeld.

Is een intracommunautaire levering mogelijk?

Ja, voor zakelijke klanten in België is een intracommunautaire levering mogelijk.

Maak hiervoor een zakelijk account aan en vul een geldig Belgisch btw-nummer in. Nadat het btw-nummer is gecontroleerd, wordt de btw tijdens het bestelproces automatisch verwerkt. Na verzending van je bestelling ontvang je een bijbehorende zakelijke factuur.

Kan ik achteraf betalen?

Ja, wanneer Billink tijdens het afrekenen als betaalmethode wordt aangeboden, kun je kiezen voor achteraf betalen.

Je ontvangt de betaalinstructies van Billink en betaalt binnen de aangegeven betaaltermijn. Voor achteraf betalen kunnen aanvullende voorwaarden en een betaalcontrole gelden.

Bezorgen en afhalen

Welke pakketdienst bezorgt mijn bestelling?

Bestellingen binnen Nederland worden verzonden met DHL.

Bestellingen naar België worden eveneens via DHL verzonden. Nadat het pakket in België is aangekomen, kan Bpost de bezorging overnemen.

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code. Hiermee kun je de bezorging volgen en, wanneer de vervoerder dit toestaat, het bezorgmoment of de bezorglocatie aanpassen.

Wordt mijn bestelling ook op zaterdag bezorgd?

Binnen Nederland bezorgt DHL in veel gevallen ook op zaterdag. Of jouw pakket daadwerkelijk op zaterdag wordt geleverd, hangt af van het verzendmoment en de planning van de vervoerder. Voor bestellingen naar België is de bezorging afhankelijk van de planning en bezorgmogelijkheden van DHL en Bpost. De actuele bezorginformatie vind je via de Track & Trace-link.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Afhalen is uitsluitend mogelijk na overleg en op afspraak. Neem vooraf contact op met onze klantenservice om te bespreken of jouw bestelling kan worden afgehaald.

Het postadres van Klango is geen winkel of showroom. Kom daarom niet zonder afspraak naar onze locatie.

Overige vragen

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen. Wat nu?

Na een succesvolle bestelling ontvang je automatisch een bestelbevestiging per e-mail. Controleer ook je map met ongewenste e-mail of spam wanneer je de bevestiging niet in je inbox ziet. Is het aankoopbedrag wel afgeschreven, maar heb je geen bestelbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld daarbij je naam, e-mailadres en indien beschikbaar het betalingskenmerk. We controleren dan de status van je bestelling.

Zijn er kortingscodes beschikbaar?

Actuele aanbiedingen en kortingsacties vind je op Klango.eu en via onze nieuwsbrief.

Heb je een kortingscode ontvangen? Vul deze dan tijdens het afrekenen in. Per bestelling kan doorgaans één kortingscode worden gebruikt. Voor kortingscodes kunnen aanvullende actievoorwaarden gelden. Wil je een groter aantal producten bestellen? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden en eventuele staffelkorting te bespreken.

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Nee, je kunt ook zonder account een bestelling plaatsen.

Tijdens het afrekenen vul je de gegevens in die nodig zijn om je bestelling te verwerken en te bezorgen.

Wat zijn de voordelen van een Klango-account?

Met een account kun je:

• De status van je bestelling bekijken
• Facturen terugvinden
• Track & Trace-gegevens bekijken
• Eerdere bestellingen terugzien
• Bij een volgende bestelling sneller afrekenen